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여객운송약관
제정 2005. 1. 1 규정 제54호
개정 2005. 8. 10 제2005-18호
전부개정 2006. 12. 10 규정 제2006-172호
일부개정 2008. 06. 01 규정 제2008-33호
 

제1조 (목적)

여객운송약관(이하 “약관”이라 한다)은 한국철도공사(이하 “철도공사”라 한다)가 운영하는 철도에서의 여객운송 및 이에 부대되는 서비스에 대한 철도공사와 철도 이용자의 권리·의무 및 책임사항에 관하여 규정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각호와 같다.
1. 승차권이라 함은 철도공사와 이용자사이의 운송계약 체결에 관한 증표로서, 승차권 발행방법 및 형태 등에 따라 다음과 같이 구분하며 전자승차권, 휴대폰문자승차권 및 자가인쇄승차권은 자가발권승차권이라 한다.

가. 자성승차권 : 앞면에는 운송계약에 관한 사항 및 열차정보 등 운송에 필요한 사항을 인쇄하고 뒷면에는 자기정보(MS : Magnetic Stripe)에 이를 기록한 승차권
나. 전자승차권(E-Ticket) : 인터넷 등의 통신매체를 이용하여 철도공사의 전산시스템에 접속한 후 운송계약에 관한 사항 및 열차정보 등 운송에 필요한 사항을 IC-Chip에 저장한 승차권
다. 휴대폰문자승차권(SMS-Ticket) : 인터넷 등의 통신매체를 이용하여 철도공사의 전산시스템에 접속한 후 운송계약에 관한 사항 및 열차정보 등 운송에 필요한 사항을 Mobile로 전송받은 승차권
라. 자가인쇄승차권(Home-Ticket) : 인터넷 등의 통신매체를 이용하여 철도공사의 전산시스템에 접속한 후 운송계약에 관한 사항 및 열차정보 등 운송에 필요한 사항을 컴퓨터에 연결된 인쇄장치로 출력한 승차권
마. 우편배송승차권 : 예약·결제한 승차권의 배달을 신청받아 우편배송시스템을 이용하여 배달하는 승차권을 말한다.
바. 공동승차권 : 철도공사와 제휴한 기관(또는 업체)에서 별도의 승차권 전용 용지를 이용하여 발행한 승차권을 말한다.
사. 대용승차권 : 전산시스템 장애, 기타 부득이한 사유로 철도공사 직원이 수작업으로 발행하는 승차권
2. 간이역이라 함은 철도공사에서 승차권 발권서비스를 제공하지 않거나 열차 승무원이 승차권을 발권하는 역을 말한다.
3. 승차권판매대리점이라 함은 철도공사와 승차권 판매에 관한 계약을 체결하고 철도 승차권을 판매하는 우체국, 은행, 여행사 등을 말한다.
4. 운임구역(또는 유료구역)이라 함은 승차권 또는 입장권을 소지하고 출입하여야 하는 구역으로 표확인기기 안쪽, 타는 곳, 열차내를 말한다.
5. 여행시작이라 함은 철도 이용자가 여행을 시작하는 역에서 운임구역에 진입한 때를 말한다. 다만, 간이역에서는 열차에 승차한 때를 말한다.
6. 열차종별이라 함은 KTX·새마을호·무궁화호·통근열차를 말하며 새마을·무궁화·통근열차는 일반열차라고 한다.
7. 차실이라 함은 일반실, 특실, 침대실을 말한다.
8. 결제라 함은 운임·요금, 수수료 등을 현금, 수표, 신용카드(선불·직불카드 등 포함), 포인트, 전자화폐, 전자상품권, 계좌이체 등으로 결제하는 것으로 다음과 같이 구분한다.

가. 신용결제 : 철도공사와 승차권 발매에 관한 계약을 체결한 신용카드회사 또는 철도공사와 제휴한 회사에서 발급한 신용카드나 전자화폐(전자상품권 포함)로 결제(전자결제 포함)하는 것
나. 포인트결제 : Korail Membership 가입 및 이용에 관한 약관에 의하여 철도공사가 제공한 포인트 또는 철도공사와 포인트 통합 사용에 관하여 제휴한 회사에서 제공한 포인트로 결제하는 것
다. 혼용결제 : 운임·요금중 일부를 현금, 수표, 신용카드 및 포인트 등으로 나누어 결제하는 것
라. 후급결제 : 철도공사와 정부기관, 지방자치단체, 기업체 등과의 계약에 의하여 운임·요금 및 수수료 등을 따로 정산하는 것
9. 예약이라 함은 전화·인터넷 등의 통신매체를 이용하여 승차권 구입을 신청하는 것을 말한다.
10. 발권이라 함은 승차하고자 하는 열차의 운임·요금을 결제하고 승차권을 발행받는 것을 말한다.
11. 할인카드라 함은「할인카드 이용에 관한 약관」에 정하고 있는 카드를 말한다.
12. 회원이라「Korail Membership 가입 및 이용에 관한」에 의하여 Korail Membership 가입한 사람을 말하며 회원카드라 함은 회원에게 발행하는 카드를 말한다.
13. 공공기관이라 함은 정부조직법에 정한 중앙행정기관, 지방자치단체와 초·중등교육법 및 고등교육법에서 정한 학교를 말한다.
14. 공휴일이라 함은「관공서 공휴일에 관한 규정」 제2조에 정한 공휴일을 말한다.
15. 환승이라 함은 연속되는 승차구간의 도중역에 도착한 시각의 10분 내지 50분(철도공사에서 정한 열차시각 기준)이내에 다른 열차로 갈아타는 것을 말하며 환승승차권이라 함은 환승하는 사람에게 1매로 발권한 승차권을 말한다.
16. 단체라 함은 10명 이상의 일행이 승차일시, 승차열차, 승차구간 등 동일한 운송조건으로 함께 여행하기 위하여 여행시작전에 접수된 철도 이용자를 말하며 단체승차권이라 함은 단체에게 1매로 발권한 승차권을 말한다.
17. KTX동반석승차권이라 함은 KTX에 마주보도록 설치된 좌석을 4명 이하의 일행이 함께 승차일시, 승차열차, 승차구간을 동일한 조건으로 이용하는 경우 1매로 발권한 승차권을 말한다.
18. 승차열차미지정승차권이라 함은 승차일시, 승차열차, 승차구간 등의 운송조건 중 일부(또는 전부)를 지정하지 않고 발권한 후 열차출발 일정 시각전에 이를 지정받을 수 있는 승차권을 말한다.
19. 관광자유이용권이라 함은 일정기간 동안 정하여진 구간(또는 노선)내를 운행하는 열차(일부 또는 전부)를 자유롭게 이용할 수 있는 승차권을 말한다.
20. 할인상품이라 함은 단체(또는 전세)할인, KTX동반석할인, 예매할인, 카드할인 및 철도이용 계약할인 등 철도공사에서 영업상 필요에 의하여 기준운임·요금을 할인하는 각종 할인상품을 말한다.
21. 입장권이라 함은 승강장(타는 곳)까지 출입하는 사람에게 철도공사가 발행하는 증표를 말한다.
22. 부가운임이라 함은「철도사업법」 제10조에 의하여 정당한 승차권을 소지하지 않고 승차한 사람 또는 유효하지 않은 승차권을 소지하고 승차한 사람 등에게 기준운임·요금 이외에 추가로 받는 금액을 말한다.

제3조(약관의 적용)

①이 약관은 철도공사가 제공하는 여객운송(철도공사와 다른 운송업체와 계약을 체결하고 운송하는 경우 포함) 및 이에 부대하는 서비스에 대하여 적용한다.
②이 약관 이외에 별도로 운송계약을 체결할 필요가 있는 경우 철도공사와 철도 이용자는 이 약관의 전부 또는 일부 조항에 대하여 별도로 운송계약을 체결할 수 있다.
③제2항에 의하여 철도공사와 철도 이용자간에 별도로 운송계약을 체결한 경우에는 이 약관의 해당 조문에 우선하여 적용하며 별도로 정하지 않은 사항은 이 약관을 적용한다.

제4조(운송계약의 성립시기) 철도공사와 철도 이용자와의 운송계약은 다음 각호에 따라 성립한다.

1. 운임·요금을 결제한 때 또는 발권(철도공사와 제휴한 업체에서 결제 또는 발권받은 경우 포함)받은 때
2. 후급결제에 관한 계약을 체결한 경우 또는 법령 및 별도 운송계약 등에 의하여 운임을 받지 않고 운송(이하 “무임” 또는 “무료”라 한다)하는 경우에는 승차권을 발권한 때
3. 운임을 받지 않고 운송하는 만 4세 미만의 유아(이하 “유아”라 한다)는 보호자와 함께 여행을 시작한 때
4. 간이역에서 승차하는 경우에는 열차에 승차한 때

제5조(약관에 대한 동의 및 철도공사의 권리)
① 철도공사는 제4조에 따라 운송계약이 체결된 경우에는 이 약관(별도로 운송계약을 체결한 경우에는 별도로 체결한 운송계약)에 철도 이용자가 동의한 것으로 보고 이 약관(또는 별도로 체결한 운송계약)을 적용한다.
② 철도공사는 제4조에 따라 운송계약이 체결된 승차권을 다른 사람(제3자)이 사용(제16조에 정한 열차이용, 제18조에 정한 반환 포함. 이하 같다)하는 경우에는 승차권 사용자(제3자)는 이 약관에 동의한 것으로 보고 이 약관을 적용한다.
③ 철도공사는 철도사업법 제10조에 따라 승차권을 소지하지 않았거나 유효성을 인정할 수 없는 승차권을 소지하고 열차에 승차한 경우에는 여행을 시작한 때부터 이 약관을 적용한다.

제6조(철도 이용자의 의무)

① 철도 이용자는 다른 사람 및 철도의 안전과 보호, 질서유지를 위하여 철도안전법 제47조에 규정하고 있는 바에 따라 다음 각호에 해당하는 행위를 하여서는 아니된다.

1. 정당한 사유없이 운전실·기관실·발전실·방송실 등 여객출입금지 장소에 출입하는 행위
2. 정당한 사유없이 운행중에 비상정지버튼을 누르거나 철도차량의 측면에 있는 승강용 출입문을 여는 등 철도차량의 장치 또는 기구 등을 조작하는 행위
3. 여객열차 밖에 있는 사람에게 위험을 끼칠 염려가 있는 물건을 여객열차 밖으로 던지는 행위
4. 여객에게 위해를 끼칠 우려가 있는 동·식물을 안전조치 없이 여객열차에 동승하거나 휴대하는 행위
5. 타인에게 전염의 우려가 있는 법정 전염병자가 철도종사자의 허락 없이 여객열차에 타는 행위
6. 철도 종사자의 허락 없이 여객에게 기부를 청하거나 물품을 판매·배부 또는 연설·권유 등을 하여 여객에게 불편을 끼치는 행위
② 철도이용자는 철도사업법 제10조에 따라 정당한 승차권(경우에 따라 신분증과 증명서 등 포함)을 소지하고 열차에 승차하여야 한다.
③ 철도이용자는 제1항 및 제2항에 정한 사항에 관한 철도공사 직원의 직무상 지시에 따라야 한다.

제7조(운송의 거절 등)

① 철도공사는 철도이용자가 다음 각호에 해당하는 경우 운송을 거절하거나 다음 정차역에 하차시킬 수 있으며 여행시작전인 철도 이용자는 운송을 청구할 수 없다.
1. 철도안전법 제42조 및 제43조에 규정하고 있는 위해물품 및 위험물을 휴대한 경우
2. 철도안전법 제47조 및 제48조에 규정하고 있는 여객 열차내에서의 금지행위, 철도보호 및 질서유지를 위한 금지행위를 한 경우
3. 철도안전법 제49조에 규정하고 있는 철도공사 직원의 직무상 지시에 따르지 않는 경우
4. 철도사업법 제10조에 정한 부가운임의 지급을 거부하는 경우
5. 예약(또는 결제)한 승차권을 출발시각 5분전까지 발권받지 않는 경우
6. 유아가 만 13세 이상의 보호자와 함께 여행하지 않는 경우
7. 출발시각 3분전까지 타는 곳에 입장하지 않은 경우
② 철도공사는 제1항 각호에 해당하는 자 또는 물건에 대하여는 퇴거나 이동을 요청할 수 있으며 이에 응하지 않는 경우 퇴거시키거나 철거할 수 있다.
③ 제1항에 정한 사유로 운송을 거절하거나 다음 정차역에 하차시킨 경우 철도공사는 소지한 승차권의 운임·요금에서 제18조에 정한 반환수수료를 공제한 잔액을 반환한다.

제8조(약관의 변경)
① 철도공사는 적용법령 개정, 정부명령·지시 또는 철도공사에서 필요한 경우 이 약관 및 이를 근거로 정한 규정을 변경할 수 있다.
② 제1항에 따라 약관을 변경한 경우 철도공사는 역 또는 인터넷 홈페이지 등에 변경사항을 시행 1주일전에 게시(또는 게재)하여야 한다.

제9조(운송계약 내용의 조정)
① 철도공사는 철도안전법 제40조에 따라 열차운행을 중지하여야 하거나 열차고장, 파업 및 기타 노사분규 등으로 열차를 정상적으로 운행할 수 없는 경우에는 운행시각 변경, 운행중지, 출발·도착역 변경, 우회·연계수송, 승차권의 예약·발권·반환 등을 제한 또는 조정할 수 있다.
② 제1항에 따라 운행을 중지한 열차의 승차권을 소지한 사람은 승차일부터 1년 이내에 소지한 승차권을 역(간이역 및 승차권판매 대리점 제외)에 제출하고 승차하지 못한 구간의 운임(운임을 할인한 경우에는 동일 할인율을 적용하여 계산한 운임)·요금의 반환을 청구할 수 있다.
③ 철도공사는 철도 이용자를 안전하고 원활하게 운송하기 위하여 태풍·홍수·지진 등의 천재지변이 발생한 경우 또는 철도공사가 정한 설·추석수송기간 및 토·일·공휴일 등의 기간에는 다음 각호에 정한 사항을 제한 또는 조정할 수 있다.
1. 예약·발권(입석·자유석승차권 포함)방법·범위·시각·순서·장소·매수·기간·횟수 등 승차권의 예약(또는 발권)과 관련된 사항
2. 반환 방법·조건 등 운송계약의 변경 또는 해지(또는 해제)와 관련된 사항




제10조(기준운임·요금 등)
① 철도공사는 철도사업법 제9조에 따라 국토해양부장관이 지정·고시한 운임과 철도공사가 국토해양부장관에게 신고한 요금 범위내에서 출발역과 도착역(이하 “승차구간”이라 한다)별로 운임·요금(이하 “기준운임” 또는 “기준요금”이라 한다)을 정하여 받는다.
② 승차열차미지정승차권은 별표 또는 따로 정하여 역이나 인터넷 등에 게시한 좌석지정수수료(또는 요금)을 받는다.
③ 철도공사는 태풍·홍수·지진 등의 천재지변, 선로고장 등 기타 부득이한 사유로 승차구간 중의 일부가 불통되어 버스 등 다른 교통수단으로 운송하는 경우 전 승차구간에 대하여 운임·요금을 수수한다.

제11조(운임·요금의 할인 등)

① 철도공사에서는 관계법령에 운임을 할인하도록 규정하고 있는 경우 또는 영업상 필요한 경우에는 제10조에 정한 기준운임(요금은 제외)을 할인할 수 있다.
② 철도공사는 제3조 제2항에 따라 별도로 운송계약을 체결하고 판매하는 할인상품 및 제1항에 따라 운임을 할인하는 승차권은 반환 등을 제한 또는 조정할 수 있다.

제12조(운임·요금 결제 및 단수처리)

① 철도공사는 제11조에 따라 기준운임을 할인하거나 취소·반환수수료 등을 계산할 때 발생하는 100원 미만의 금액에 대하여 50원 까지는 버리고 51원 이상은 100원으로 한다.
② 다음 각호에 정한 승차권의 운임·요금을 반환하는 경우 철도공사는 현금으로 반환하지 아니하며 결제내역을 취소한다. 다만 제4호의 경우에는 결제내역을 취소하지 않으며 제출한 무료교환권, 기념카드 등은 무효로 한다.
1. 신용결제 승차권
2. 포인트결제 승차권
3. 후급결제 승차권
4. 기타 무료교환권, 기념카드 등으로 교환받은 승차권과 같이 승차권 소지자가 운임·요금을 결제하지 않은 승차권
③ 철도공사는 혼용결제한 승차권의 취소·반환 등으로 발생하는 수수료는 현금(수표·계좌이체·전화결제 포함. 이하 같다)결제, 포인트결제, 신용결제, 후급결제의 순서로 받는다.
④ 철도공사는 영업상 필요한 경우 신용·포인트·혼용결제 및 계좌이체 등을 제한할 수 있다.
⑤ 철도공사는 수표가 다음 각호에 해당하는 경우 또는 수표 뒷면에 정하고 있는 사항을 기재하지 않는 경우 수표 수취를 거절한다.
1. 전산·통신장애 등의 사유로 수표를 조회할 수 없는 경우
2. 추심료가 발생하는 수표의 추심료를 지급하지 않는 경우
3. 거스름 돈 부족 등 기타 득이한 경우



제13조(승차권 예약·발권 등)

① 철도공사는 출발 2개월전 07:00부터 출발 30분전까지 승차권 예약을 접수(또는 발권)하며 영업상 필요한 경우 예약(또는 발권)방법·범위·시각·순서·장소·매수·횟수 등을 제한 또는 조정할 수 있다.
② 제1항에 불구하고 출발 8일 이전에 예약한 승차권(단체승차권 제외)은 예약한 다음날 24:00까지, 출발 7일전부터 2일전까지 예약한 승차권은 예약한 날 24:00까지, 출발 1일전부터 출발 30분전까지 예약한 승차권 및 단체승차권은 예약과 함께 결제하여야 하며 결제하지 않는 경우 예약사항을 취소한다.
③ 승차권을 예약하거나 발권받는 사람은 승차일시·구간 등의 운송조건을 확인하여야 하며, 예약한 승차권은 출발시각 5분전까지 발권받아야 한다.
④ 철도공사는 예약한 승차권, 운임을 할인(무임·무료 포함)하는 승차권 등은 대상자임을 확인한 후 발권한다. 다만, 예약한 승차권은 간이역, 무임(무료)승차권은 승차권판매대리점에서 발권하지 아니한다.
⑤ 철도공사는 승차권을 예약(결제 포함)한 사람이 인터넷 등의 통신매체를 이용하여 자가발권승차권의 발권을 요구하는 경우 운송에 필요한 정보를 전송하며 전송을 시작한 시각을 발권시각으로 한다.
⑥ 철도공사는 2명 이상이 함께 이용하는 조건으로 운임을 할인하고 1매로 발행하는 승차권은 이용인원별 또는 낱장으로 나누어 발권하지 아니한다.
⑦ 철도공사는 승차권을 발권(결제한 승차권 제외)하기 전에 KTX가 20분 이상, 일반열차가 40분 이상 지연(또는 지연이 예상되는 경우)된 경우 소비자피해보상규정에 규정하고 있는 보상을 청구하지 않을 것에 동의(“지연보상없음”이라 승차권에 표시함)한 경우에 한하여 승차권을 발권한다.

제14조(예약승차권의 취소 등)

① 제13조에 따라 승차권을 예약한 사람이 예약한 승차권(환승승차권은 먼저 출발하는 열차의 출발시각 기준. 이하 같다)을 취소하는 경우 철도공사는 승차권 1매당 결제금액(단체·전세는 취소 인원별로 계산하여 합산한 금액. 이하 같다)을 기준으로 다음 각호의 구분에 따라 취소수수료를 수수한다.
1. 인터넷으로 취소하는 경우
     가. 출발 2일전까지 : 무료
     나. 출발 1일전부터 출발 1시간전까지 : 최저수수료(별표 1의 최저수수료를 말한다. 이하 같다)
     다. 출발 1시간전 경과후부터 출발시각전까지 : 10%

2. 역에서 취소하는 경우
     가. 출발 2일전까지 : 최저수수료
     나. 출발 1일전부터 출발 1시간전까지 : 5%
     다. 출발 1시간전 경과후부터 출발시각전까지 : 10%
② 제13조에 따라 승차권을 예약한 사람이 출발시각이전까지 예약한 승차권을 발권받지 않는 경우 철도공사는 운송계약을 취소하고 철도공사는 승차권 1매당 결제금액을 기준으로 15%에 해당하는 금액을 취소수수료로 수수한다.
③ 제1항 및 제2항에 따라 계산한 취소수수료(또는 합산한 금액)가 별표에 정한 최저수수료보다 적은 경우에는 최저수수료를 받으며 승차권 1매에 대한 최저수수료는 1회만 받는다.

제15조(승차권 등의 유효기간)
① 승차권의 유효기간은 승차권에 표시(또는 저장. 이하 같다)된 도착역 도착시각까지로 하며 도착역 도착시각이 경과한 후에는 무효로 한다. 다만, 승차열차미지정승차권, 관광자유이용권은 승차권에 표시된 승차 당일 중에 출발하는 열차의 도착역 도착시각(좌석을 지정받은 경우에는 좌석을 지정받은 열차의 도착역 도착시각)까지로 한다.
② 제6조 및 제13조 제3항에 정한 사항의 확인을 위하여 제출(또는 제시)하는 각종 증명서(또는 할인카드, 할인증 등 포함. 이하 같다)는 증명서에 표시(또는 전산시스템에 등록)된 유효기간 이내에 출발하는 열차에 한하여 사용할 수 있다.

제16조(승차권·할인상품의 유효성 등)
① 승차권을 소지한 사람 또는 다음 각호에 정한 사람은 승차권에 표시된 운송조건과 동일하게 열차를 이용하거나 승차권을 역(간이역 제외)에 제출하고 운임·요금의 반환을 청구할 수 있다. 다만, 승차권의 훼손·유효기간 경과 등으로 철도공사가 그 유효성을 인정할 수 없는 경우를 제외한다.
1. 법령에서 운임을 할인(무임 포함)하도록 규정하고 있는 경우에는 법령에서 규정하고 있는 사람
2. 철도공사와 정부기관, 지방자치단체, 기업체 등과의 계약에 따라 운임을 할인(무료 포함)하거나 후급으로 결제하는 경우에는 계약에서 정하고 있는 사람
3. 전자승차권의 경우에는 IC-Chip에 승차자로 저장되어 있는 사람
4. 휴대폰문자승차권의 경우에는 철도공사에 승차자(또는 이용자)에 관한 정보를 제공하고 철도공사 소유의 전산시스템으로부터 운송에 관한 정보를 Mobile로 전송받은 사람
5. 자가인쇄승차권의 경우에는 승차권에 승차자(승차자가 없는 경우에는 결제자)로 표시된 사람
② 제1항에 불구하고 KTX자유석승차권, 승차열차미지정승차권, 관광자유이용권을 소지한 사람은 다음 각호에 정한 시각까지(또는 이내)에 출발하는 열차를 이용할 수 있다.
1. KTX자유석승차권의 경우에는 승차권에 표시된 출발역 출발시각 앞뒤 1시간(당일 중에 한함) 이내에 출발하는 열차
2. 승차열차미지정승차권의 경우에는 승차권에 표시된 승차 당일 중에 도착역으로 출발하는 열차
3. 관광자유이용권의 경우에는 승차권에 표시된 승차 당일 중 승차구간(또는 노선)내를 운행하는 열차
③ 2명 이상이 함께 이용하는 조건으로 운임을 할인하고 1매로 발행한 승차권의 승차일시·구간·인원 등을 바꾸어 할인조건에 맞지 않는 경우 반환한 후 다시 구입하여야 한다.

제17조(부가운임을 받는 경우)
① 철도공사는 철도 이용자가 다음 각호에 해당하는 경우에는 철도사업법 제10조에 따라 이용한 열차종별에 따른 승차구간의 기준운임·요금과 그 기준운임의 10배 이내에 해당하는 부가운임을 받으며 승차역을 확인할 수 없는 경우에는 승차한 열차의 처음 출발역(시발역)부터 적용한다.
1. 정당한 승차권을 소지하지 않은 경우
2. 승차권의 위조 또는 표시(또는 저장사항)의 변조, 훼손 등으로 유효하지 않은 승차권을 소지한 경우
3. 제16조 제1항 제1호 내지 제5호에 정한 승차권을 다른 사람(제3자)이 사용한 경우
4. 제6조에 정한 사항의 확인(도착역에서의 승차권 회수 포함)을 거부하는 경우
5. 기타 승차권, 할인증 등을 부정사용하였을 때
② 철도공사는 제1항 제2호, 제3호에 해당하는 경우에는 소지한 승차권을 무효로 회수한 후 제1항에 정한 기준운임·요금 및 부가운임을 받는다.
③ 운임할인 대상자임을 확인할 수 있는 신분증(또는 증명서)을 소지하지 않아 제1항에 정한 부가운임을 지급한 경우에는 승차일부터 7일 이내에 해당 승차권과 할인 대상자임을 확인할 수 있는 신분증(또는 증명서) 및 부가운임을 지급할 때 발행한 영수증(또는 대용승차권)을 함께 역(간이역 및 승차권판매대리점 제외)에 제출하고 추가로 지급한 운임·요금 및 부가운임의 반환을 청구할 수 있으며 철도공사는 할인 대상자임이 확인되는 경우 최저수수료를 공제한 잔액을 반환한다.

제18조(반환)

① 제15조에 정한 유효기간내의 승차권을 일부라도 사용하지 않은 사람(자가발권승차권은 제16조 제1항 제3호 내지 제5호에 정한 사람에 한함)은 소지한 승차권을 역(간이역 제외)에 제출(전자승차권, 휴대폰문자승차권의 경우에는 제시)하고 운임·요금의 반환을 청구할 수 있다. 다만, 자가발권승차권의 경우에는 출발시각 이전까지 인터넷을 이용하여 반환을 청구할 수 있다.
② 철도공사는 제1항의 청구를 받은 경우 승차권에 표시된 출발역 출발시각(환승승차권은 먼저 출발하는 열차의 출발시각)과 반환 청구시각, 승차권(1매당)에 표시된 영수액을 기준으로 다음 각호에 정한 반환수수료를 공제한 잔액을 반환한다. 다만, 무임·무료로 발권한 승차권은 승차구간의 기준운임·요금을, 단체·전세는 반환 인원별로 계산하여 합산한 금액을 기준으로 받는다.
1. 인터넷으로 반환하는 경우
   가. 출발 2일전까지 : 무료
   나. 출발 1일전부터 출발 1시간전까지 : 최저수수료
   다. 출발 1시간전 경과후부터 출발시각전까지 : 10%
2. 역에서 반환하는 경우
   가. 출발 2일 이전까지 : 최저수수료
   나. 출발 1일전부터 출발 1시간전까지 : 5%
   다. 출발 1시간전 경과후부터 출발시각전까지 : 10%
   라. 출발시각 경과후
      1) 20분까지 : 15%
      2) 20분 경과후부터 60분까지 : 40%
      3) 60분 경과후부터 도착역 도착시각까지 : 70%
③ 제2항에 따라 계산한 반환수수료(또는 합산한 금액)가 최저수수료보다 적은 경우에는 최저수수료를 받으며 승차권 1매에 대한 최저수수료는 1회만 받는다.
④ 제1항에 정한 승차권(좌석번호를 지정하지 않은 승차권은 제외)을 이중으로 구입하거나 일부 인원(2명 이상에게 1매의 승차권으로 발행한 경우 제외)이 승차하지 않은 경우 철도 이용자는 열차내에서 미승차확인증명을 발행받을 수 있으며 승차일부터 1개월 이내에 이를 역(간이역 및 승차권판매대리점 제외)에 제출하고 제2항에 정한 수수료를 공제한 잔액의 반환을 청구할 수 있다.
⑤ 제1항에 불구하고 태풍·홍수·지진 등의 천재지변으로 운임·요금의 반환을 받지 못한 사람은 승차일부터 1개월 이내에 승차권과 승차하지 못한 사유를 확인할 수 있는 증명서를 역(간이역 및 승차권판매대리점 제외)에 제출하고 운임·요금의 반환을 청구할 수 있다. 이 경우 철도공사는 운임·요금의 50%에 해당하는 금액을 반환한다.
⑥ 제1항에 불구하고 여행시작후 도중역에서 여행을 중지한 사람이 소지한 승차권을 역(간이역 및 승차권판매대리점 제외)에 제출하고 운임·요금의 반환을 청구하는 경우 이미 승차한 역까지의 운임·요금과 제2항 제2호 라목 1에 정한 수수료(출발시각 경과후 20분 이전까지)를 공제한 잔액을 반환한다. 다만, 설, 추석수송기간중의 승차권 및 할인상품은 승차하지 않은 구간의 운임·요금의 반환을 청구할 수 없다.
⑦ 운임할인(또는 무료·무임포함)을 위하여 각종 증명서(할인증 등 포함)를 제출하고 구입한 승차권의 운임·요금을 반환받고자 하는 사람은 이미 제출한 증명서는 무효로 하며 반환하지 아니한다. 다만, 승차권을 구입한 당일중에 승차권을 구입한 매표구에서는 반환한다.

제19조(수수료의 감면)
철도공사는 출발시각 이전에 승차일시·구간·차실 등의 운송조건을 바꾸기 위하여 예약사항을 확인할 수 있는 증명서(회원번호, 고객등록번호 등 포함) 또는 소지한 승차권을 역(간이역 제외)에 제시(또는 제출)하고 취소 또는 반환받은 후 새로운 승차권을 구입하는 경우 제14조, 제18조에 정한 수수료를 감면할 수 있다.

제20조(분실)
① 여행시작전에 승차권을 분실한 사람은 제16조 제1항에 정한 사항을 청구할 수 없다.
② 제1항에 불구하고 철도공사의 전산시스템에 의하여 운송조건을 확인할 수 있는 승차권(예약한 승차권, 신용카드 또는 포인트로 결제한 승차권 및 현금영수증을 발행받은 승차권)을 분실한 사람은 승차권의 재발행을 청구할 수 있다. 다만, 다음 각호의 해당하는 경우에는 제외한다.
1. 분실한 승차권의 운송조건 및 발권내역(발권받은 사람에 관한 정보 포함)을 확인할 수 없는 경우
2. 좌석번호를 지정하지 않은 승차권
3. 분실한 승차권이 사용된 경우
4. 분실한 승차권의 유효기간이 경과한 경우
③ 제2항에 따라 분실한 승차권을 재발행하는 경우 철도공사는 다음 각호에 정한 금액을 받는다.
1. 여행시작전 : 분실한 승차권과 동일한 구간의 기준운임요금
2. 여행시작후 : 제1호에 정한 운임·요금과 이미 승차한 구간에 대한 제17조에 정한 부가운임을 합산한 금액
④ 제2항에 따라 승차권을 재발행받아 도착역까지 여행을 마친 사람은 승차일부터 1년 이내에 분실한 승차권 및 재발행받은 승차권을 함께 역(간이역 및 승차권판매대리점 제외)에 제출하고 제3항에 정한 금액에서 최저수수료를 공제한 잔액의 반환을 청구할 수 있다. 다만, 분실한 승차권이 사용(제18조의 반환 포함)된 경우는 제외한다.
⑤ 제2항에 따라 재발행받은 승차권의 좌석번호가 열차내에서 중복되는 경우 좌석사용에 대한 권리는 승차권(재발행받은 승차권이 아님)을 소지한 사람에게 있으며 좌석이 중복되어 입석(또는 자유석)으로 여행한 경우에는 도착역에서 좌석운임요금과 입석(또는 자유석)운임과의 차액에서 최저수수료를 공제한 잔액의 반환을 청구할 수 있다.

제21조(열차지연)
① 태풍·지진·홍수 등의 천재지변으로 인한 경우를 제외하고 승차권을 발권받은 사람이 KTX가 20분 이상, 일반열차가 40분 이상 지연되어 여행시작전에 여행을 포기하는 경우에는 영수금액을, 도착역까지 여행을 마친 사람(제13조 제6항에 동의한 승차권을 소지한 경우 제외)은 승차일부터 1년 이내에 소지한 승차권을 역(간이역 및 승차권판매대리점 제외)에 제출하고 소비자피해보상규정에 정한 금액의 지급을 청구할 수 있다.
② 제1항에 정한 지연시각은 여행시작전에는 승차권에 표시된 출발역 출발시각을, 여행시작후에는 도착역 도착시각(환승승차권은 승차구간별 각각의 도착역 도착시각)을 기준으로 적용한다.
③ 제1항의 도착역 도착시각까지 여행을 마친 사람은 소지한 승차권을 역(간이역 및 승차권판매대리점 제외)에 제출하고 승차일부터 1년 이내에 출발하는 열차(변경하는 경우에는 변경하여 승차하고자 하는 열차)의 승차권을 구입하는 경우 운임·요금의 할인을 1회(1매)에 한하여 청구할 수 있으며 이 경우 철도공사는 지연한 열차의 승차권을 발권할 때 수수한 운임(특실요금 및 침대요금 제외)을 기준으로 소비자피해보상규정에 정한 금액의 100%를 가산한 금액을 할인한다.
④ 제3항에 의하여 운임을 할인받는(또는 할인받은) 사람은 다음 각호의 1에 정한 사항을 청구할 수 없다.
1. 제3항에 의하여 계산한 할인금액이 새로 구입하는 승차권의 운임·요금을 초과하는 경우 그 초과하는 금액의 지급 청구
2. 운임을 할인받은 승차권을 반환하며 운임할인을 받기 위하여 이미 제출한 승차권의 재발행 또는 반환 청구



제22조(휴대품)

① 철도 이용자는 다음 각호에 정한 물품을 제외하고 객석 또는 통로를 차지하지 않는 2개 이내의 휴대품을 휴대하고 승차할 수 있다.
1. 철도안전법 제42조 및 제43조에 정한 위해물품 또는 위험물
2. 동물(단, 애완용 동물은 가방 등에 넣어 보이지 않도록 하고 광견병 등의 예방접종 증명서를 휴대한 경우 제외)
3. 불결 또는 좋지 않은 냄새 등으로 다른 사람에게 불편을 줄 수 있는 물품
4. 다른 사람의 통행에 불편을 초래할 염려가 있는 물품(단, 접이식 자전거 등과 같이 접을 수 있는 물품은 접은 상태로 휴대하는 경우 제외)
② 철도공사는 철도 이용자가 휴대하는 물품이 철도안전법 제42조 및 제43조에 정한 위해물품 및 위험물에 해당하거나 안전상 또는 기타 사유에 의하여 필요하다고 인정되는 경우 철도 이용자, 경찰(또는 철도공안)과 함께 내용물을 확인할 수 있다.
③ 제1항에 정한 휴대품은 철도 이용자의 책임으로 보관·관리하여야 한다.

제23조(입장권)
① 승강장(타는 곳)에 입장하고자 하는 사람은 입장권을 구입, 소지하여야 하며 입장권을 소지한 사람은 차내에 출입할 수 없다.
② 입장권은 발매역에서 입장권에 표시된 지정열차에 1회에 한하여 사용할 수 있다. 다만, 관광·견학 등의 목적으로 판매하는 입장권의 유효성 및 이용방법 등에 관하여는 제3조에 의하여 철도공사가 따로 정할 수 있다.
③ 입장권을 구입하지 않고 입장하였거나 입장권을 부정행위의 수단으로 사용하였을 때에는 이를 무효로 회수한 후 제17조에 정한 부정승차를 적용한다.
④ 입장권은 반환하지 아니한다

제24조(철도공사의 책임 등)
① 철도공사는 열차고장, 선로고장, 파업, 노사분규 등 철도공사의 책임으로 제9조에 정한 운송계약 내용을 조정한 경우에는 이미 수수한 운임·요금의 범위내에서 반환한다..
② 철도공사는 철도여행 중 발생한 여객사상사고에 대하여는 관계법령에 따라 제정한 사상사고처리규정(한국철도공사 제55호 ‘05.1.1)에 의한다.
③ 철도공사는 철도 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해와 철도 이용자가 법령·정부기관의 명령이나 이 약관 및 이 약관을 근거로 제정된 규정을 준수하지 아니함으로서 발생된 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니한다.
④ 철도공사는 철도 이용자의 휴대품 또는 기타 소지품의 파손, 분실 등의 손해에 대하여 철도공사의 고의 또는 과실에 의하여 발생한 경우를 제외하고 책임을 부담하지 아니한다.

제25조(운임·요금이 변경되는 경우의 적용방법)
이 약관 및 철도공사가 정한 규정의 개정 또는 운임·요금이 변경되는 경우라도 제4조에 정한 운송계약이 성립한 때의 약관 및 규정을 적용한다.

제26조(준거법 및 재판관할)
① 이 약관은 대한민국의 관련 법에 따라 해석되며 이 약관 및 철도공사의 관련규정에 정하지 아니한 사항은 상법에 따른다.
② 이 약관에 의하여 이행하는 운송과 관련된 소송의 관할법원은 그 손해배상 청구권자의 국적과 손해배상 청구의 법적 근거에 불구하고 대한민국 법원으로 하며 그 소송절차는 대한민국 법에 의한다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2005년 1월 1일부터 시행한다.
제2조(경과조치) 제22조 제1항 제2호 및 제2항은 2005년 6월 30일까지는 다음 각호의 1과 같이 시행한다.
    1. 제22조 제1항 제 2호
    2. 제1호를 제외한 승차권
        가. 출발 2일전까지 : 최저수수료
        나. 출발 1일전부터 출발시각 이전까지 : 운임·요금의 10%
        다. 출발시각 경과후 부터 도착역 도착시각까지 : 운임·요금의 30%
    2. 제22조 제2항
      ② 1매의 승차권에 좌석과 입석·자유석으로 승차구간을 구분한 승차권의 수수료는 구간별로 구분하여 계산한 제1항의 수수료를 합산하며,
      출발전후 구분은 먼저 출발하는 열차의 출발시각을 기준으로 제1항을 적용한다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2005년 8월 10일부터 시행한다.
제2조(경과조치) 철도공사는 제25조에 정한 소비자피해보상규정 개정전까지 다음 각호의 1에 정한 금액을 지급한다.
    1. KTX
        가. 20분 이상～40분 미만 : 소지한 승차권 운임의 12.5%
        나. 40분 이상～60분 미만 : 소지한 승차권 운임의 25%
        다. 60분 이상 : 소지한 승차권 운임의 50%
    2. 일반열차
        가. 40분 이상～80분 미만 : 소지한 승차권 운임의 12.5%
        나. 80분 이상～120분 미만 : 소지한 승차권 운임의 25%
        다. 120분 이상 : 소지한 승차권 운임의 50%

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2007년 01월 3일부터 시행한다.
제2조(경과조치) 2007년 6월 30일까지는 제19조 제2항 제3호는 다음 각호의 1과 같이 시행한다.
    3. 출발시각 경과후
        가. 출발시각 경과후부터 20분 이전까지 : 영수액의 20%
        나. 출발시각 20분 경과후부터 60분 이전까지 : 영수액의 40%
        다. 출발시각 60분 경과후부터 도착역 도착시각까지 : 영수액의 70%

부 칙

이 약관은 2008년 06월 01일부터 시행한다.
《별표》
구분 내용 임율
운임·요금율		 비 고

1. 임률

가. 통근열차 1㎞당

31.11원

약관 제10조
나. 무궁화호 1㎞당

61.15원

다. 새마을호 1㎞당

93.28원

라. KTX 신선 1㎞당

158.09원

마. KTX 기존선 1㎞당

100.35원

2. 최저운임

가. 통근열차

1,600원

약관 제10조

나. 무궁화호

2,500원

다. 새마을호

4,700원

라. K T X

8,100원

3. 특실최저요금

가. 무궁화호

1,600원

약관 제10조

나. 새마을호

3,500원

다. K T X

4,600원

4. 침대요금
(무궁화)

가. 상단

35,100원

약관 제10조

나. 하단

47,500원

5. 입장료

 

500원

약관 제23조

6. 최저수수료

 

400원

약관 제14조, 제17조,제18조,
제19조,제20조



제1조(목적)

정기승차권 이용에 관한 약관(이하 “약관”이라 한다)은 한국철도공사(이하 “철도공사”라 한다)에서 판매하는 정기승차권 이용자와 철도공사의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조(약관의 적용범위)
이 약관은 철도공사에서 판매하는 정기승차권 이용에 관하여 적용하며 이 약관에 정하지 않은 사항은 철도공사의 여객운송약관 및 관련규정을 적용한다.

제3조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같다.
1. “정기승차권”이라 함은 일정기간동안 정하여진 출발·도착역(이하 “승차구간”이라 한다)간을 이용할 수 있는 승차권을 말한다.
2. “사용횟수”라 함은 정기승차권의 유효기간 중에서 토·일·공휴일을 제외한 일수를 기준으로 1일 2회로 계산한 횟수를 말한다.
3. “1회 운임”이라 함은 여객운송약관 제10조의 기준운임에 철도공사가 정한 정기승차권 할인율을 적용하여 단수처리한 금액을 말한다.

제4조(정기승차권의 종류 및 판매금액 등)
① 철도공사는 정기승차권을 유효기간에 따라 15일용과 1개월용으로, 이용열차 종별에 따라 KTX·새마을·무궁화 및 통근열차용으로, 이용 대상에 따라 청소년용과 일반용으로 구분한다.
② 제1항에 정한 정기승차권의 종류별 판매금액은 역에 따로 게시(또는 비치)하거나 인터넷 등에 게재한다.
③ 철도공사는 정기승차권을 사용시작 5일전부터 역(간이역 및 승차권판매대리점 제외)에서 판매하며 정기승차권을 구입하고자 하는 사람은 사용자의 이름, 전화번호, 주민등록번호 등 정기승차권 발행에 필요한 사항을 기록한 정기승차권구입신청서를 제출하여야 한다.

제5조(정기승차권의 유효기간)

철도공사는 정기승차권의 유효기간은 사용시작일부터 15일 또는 1개월로 하며 유효기간은 정기승차권에 표시한다.

제6조(정기승차권의 이용방법 및 유효성)
① 정기승차권 이용자는 제5조에 정한 유효기간 중의 토·일·공휴일을 제외하고 정기승차권에 표시된 승차구간을 운행하는 열차(동일 열차종별)의 일반실(KTX는 자유석 객실로 지정된 차실)을 입석 또는 자유석으로 이용할 수 있다. 다만, 청소년정기승차권은 청소년기본법에 정한 만 25세 미만의 청소년에 한하여 사용할 수 있다.
② 정기승차권 이용자는 다음 각호에 정한 열차를 이용하거나 승차구간내의 도중역에서 승차(또는 하차)할 수 있으며 이 경우 운임차액의 반환을 청구할 수 없다..
1. KTX 정기승차권 : 새마을호, 무궁화호, 통근열차
2. 새마을호 정기승차권 : 무궁화호, 통근열차
3. 무궁화호 정기승차권 : 통근열차
③ 청소년 정기승차권 이용자가 유효기간중에 제1항 단서에 정한 연령을 초과하는 경우라도 유효기간 종료일까지 사용할 수 있다.

제7조(정기승차권 등의 확인)
정기승차권 이용자는 철도공사 직원의 정기승차권 및 신분증 확인 요구가 있는 경우에는 이를 제시하여야 한다.

제8조(부가운임을 받는 경우)
① 철도공사는 다음 각호의 1에 해당하는 사람에게는 철도사업법 제10조에 의하여 이용한 열차종별에 따른 승차구간의 기준운임과 사용횟수를 곱한 금액 및 기준운임과 사용횟수를 곱한 금액의 10배에 해당하는 부가운임을 합산한 금액을 받는다.
1. 정기승차권을 위조하거나 기재사항을 변조한 경우
2. 다른 사람의 정기승차권(또는 어른이 청소년 정기승차권)을 사용한 경우
3. 유효기간이 종료된 정기승차권을 사용한 경우
4. 유효기간 시작전의 정기승차권을 사용한 경우
5. 제8조에 정한 신분증 제시를 거부하는 경우
6. 기타 정기승차권을 부정 사용한 경우
② 제1항에 정한 부가운임은 다음 각호에 정한 날부터 발견 당일까지의 사용횟수를 기준으로 계산한다.
1. 유효기간 시작일부터 : 제1항 제1호, 2호
2. 유효기간 종료한 다음날부터 : 제1항 제3호
3. 발매일부터 : 제1항 제4호
4. 승차한 때 : 제1항 제5호, 제6호
③ 제1항 제1호 내지 제3호에 해당하는 경우에는 정기승차권을 무효로 회수한 후 제1항 및 제2항에 정한 기준운임 및 부가운임을 받는다.
④ 제1항 제5호에 정한 사유로 부가운임을 지급한 사람은 승차일부터 7일 이내에 해당 정기승차권 및 부가운임을 지급할 때 발행받은 영수증(또는 대용승차권)을 함께 역에 제출하고 추가로 지급한 운임·요금 및 부가운임의 반환을 청구할 수 있으며 철도공사는 정기승차권 이용자임을 확인할 수 있는 경우 여객운송약관에 정한 최저수수료를 공제한 잔액을 반환한다.

제9조(정기승차권 변경)

① 정기승차권을 구입한 사람은 정기승차권 유효기간 시작일전에 정기승차권을 역(간이역 및 승차권판매대리점 제외)에 제출하고 정기승차권의 변경을 청구할 수 있다.
② 제1항에 따라 정기승차권을 변경하는 경우 철도공사는 변경전후 정기승차권의 운임 차액과 최저수수료를 받고 정기승차권을 재발행한다.

제10조(승차구간 연장))
정기승차권 이용자가 정기승차권에 표시된 승차구간을 지나 계속 여행하는 경우 철도공사는 출발역(또는 도착역)부터 새로이 운송계약이 체결된 것으로 보아 추가로 승차하는 구간에 대하여 여객운송약관 제10조에 정한 기준운임·요금을 별도로 받는다.

제11조(정기승차권 이용계약 해지)
정기승차권 이용자가 정기승차권을 역에 제출하고 이용계약 해지를 청구하는 경우 철도공사는 정기승차권의 운임에서 여객운송약관 제10조에 정한 승차구간의 기준운임과 청구 당일까지의 사용횟수를 곱한 금액 및 최저수수료를 공제한 잔액을 반환한다.

제12조(정기승차권의 분실)
① 정기승차권을 분실한 경우 분실한 정기승차권은 무효로 한다.
② 제1항에 불구하고, 제5조에 정한 유효기간이 남아 있는 정기승차권을 분실한 사람은 1회에 한하여 정기승차권의 재발행을 청구할 수 있으며 철도공사는 정기승차권의 발행 내역을 확인할 수 있는 경우 최저수수료를 받고 분실한 정기승차권과 동일한 정기승차권을 재발행한다.

제13조(운행중지)
① 여객운송약관 제9조에 정한 사유로 정기승차권에 표시된 승차구간을 운행하는 열차(동일 열차종별)가 운행이 중지되어 정기승차권을 사용하지 못한 기간이 1일을 초과하는 경우 정기승차권 이용자는 정기승차권의 유효기간 이내에 사용하지 못한 기간에 대한 운임의 반환(또는 유효기간의 연장)을 청구할 수 있다.
② 제1항의 청구를 받은 경우 철도공사는 사용하지 못한 횟수(1일 2회 기준)를 기준으로 계산한 정기승차권 운임을 반환하거나 유효기간을 연장하여 재발행한다.

제14조(열차지연)
① 정기승차권 이용자가 승차한 열차가 정기승차권에 표시된 도착역(또는 출발역)에 여객운송약관 제21조에 정한 시간 이상 지연도착한 경우 철도공사는 정기승차권지연확인증을 교부한다.
② 제1항의 정기승차권지연확인증을 소지한 사람은 여객운송약관 제21조에 정한 사항을 청구할 수 있다.

부 칙
이 약관은 2005년 1월 1일부터 시행한다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2005년 8월 10일부터 일부 개정하여 시행한다.
제2조(경과조치)
① 제3조에 정한 사용자카드는 2005년 10월 1일부터 시행하며 제15조에 정한 사항은 사용자카드 시행일 이전까지는 분실한 정기승차권의 잔여 유효기간의 정기승차권 운임을 지급하고 정기승차권의 재교부를 청구할 수 있으며 정기승차권의 유효기간이 종료한 다음날부터 1개월 이내에 분실하였던 정기승차권과 재교부한 정기승차권을 제출하고 정기승차권 재교부시 수수한 금액의 반환을 청구할 수 있다.
② 철도공사는 제17조 제2항에 정한 소비자피해보상규정 개정전까지 다음 각호의 1에 정한 금액을 지급한다.
    1. KTX
        가. 20분 이상～40분 미만 : 1회 운임의 12.5%
        나. 40분 이상～60분 미만 : 1회 운임의 25%
        다. 1회 운임의 50%
   2. 일반열차
        가. 40분 이상～80분 미만 : 1회 운임의 12.5%
        나. 80분 이상～120분 미만 : 1회 운임의 25%
        다. 120분 이상 : 1회 운임의 50%

부 칙
이 약관은 2007년 01월 10일부터 시행한다.

부 칙
이 약관은 2008년 06월 01일부터 시행한다.



제1조(목적)

할인카드 이용에 관한 약관(이하 “약관”이라 한다)은 한국철도공사(이하 “철도공사”라 한다)에서 판매하는 할인카드 이용자와 철도공사의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조(약관의 적용범위)
이 약관은 철도공사에서 판매하는 할인카드의 이용에 관하여 적용하며 이 약관에 정하지 않은 사항은 철도공사의 여객운송약관 및 철도공사의 관련규정을 적용한다.

제3조(할인카드의 종류 및 사용대상)

철도공사는 할인카드를 유효기간에 따라 6개월용과 1년용으로, 사용대상자에 따라 다음과 같이 구분하여 판매한다.
1. 비즈니스카드 : 25세 이상의 어른이 사용할 수 있는 카드
2. 청소년카드 : 만 13세 이상 만 25세 미만의 사람이 사용할 수 있는 카드
3. 경로카드 : 만 65세 이상의 사람이 사용할 수 있는 카드
4. 기념카드(또는 할인권, 교환권 포함. 이하 같다) : 기념 또는 판촉행사 등 철도공사가 기획상품용으로 판매(또는 무료)하는 카드로 소지자가 사용할 수 있는 카드

제4조(할인카드 판매금액 등)
① 철도공사는 제3조에 정한 할인카드 종류별 판매가격은 역 또는 인터넷 홈페이지(또는 안내문) 등에 게시(또는 게재)한다.
② 철도공사는 할인카드를 역(간이역 및 승차권판매대리점 제외)에서 사용시작일부터 판매한다.
③ 할인카드를 구입하고자 하는 사람은 할인카드 이용자의 이름, 전화번호, 주민등록번호 등 할인카드 발급에 필요한 사항을 기록한 할인카드구입신청서, 공공기관에서 발행한 신분증을 함께 제출(또는 제시)하여야 한다.

제5조(할인카드의 유효기간 및 유효기간 연장)

① 할인카드의 유효기간은 다음 각호와 같이 정하여 할인카드에 표시하며 유효기간이 경과한 경우에는 무효로 한다.
1. 할인카드 : 구입한 날부터 6개월 또는 1년
2. 기념카드 : 판매시 따로 정한 기간까지
② 할인카드(기념카드 제외)를 구입한 사람(할인카드에 구입자로 표시된 사람. 이하 같다)은 유효기간 종료 2개월전부터 유효기간 종료일까지 할인카드와 신분증을 역(간이역 및 승차권판매대리점 제외)에 제시하고 1회에 한하여 유효기간의 연장을 청구할 수 있다.
③ 철도공사는 제2항의 청구를 받은 경우 여객운송약관에 정한 최저수수료(이하 “최저수수료”라 한다)를 받고 할인카드 유효기간이 종료한 다음 날을 기준으로 6개월용은 3개월, 1년용은 6개월의 유효기간을 연장하여 할인카드를 다시 발급한다.

제6조(할인카드의 사용횟수 및 유효기간 적용방법 등)
① 할인카드는 유효기간 및 종류에 따라 다음 표에 정한 기준과 같이 사용할 수 있다.
종 류 유효기간 사용횟수 비 고
비즈니스.
청소년.
경로카드		 6개월 40회 1회에 1매(2매 이상을 동시에 구입하는 경우 1매당 1회)
1년 80회
기념카드 따로 표시 1회 1매로 승차권 1매 구입 또는 교환
② 할인카드 이용자는 할인카드 유효기간 이내에 출발하는 열차를 대상으로 제7조에 정한 운임 할인을 청구할 수 있으며 예약한 승차권 또는 발권받은 승차권을 변경하는 경우에는 할인카드 유효기간 이내에 출발하는 열차에 한하여 운임할인을 적용한다.
③ 청소년카드를 구입한 사람이 유효기간 중에 제3조 제3호에 정한 연령을 초과하는 경우에는 청소년 카드에 표시된 본인에 한하여 유효기간(제5조 제3항에 따라 유효기간을 연장한 경우에는 연장한 유효기간)까지 사용할 수 있다.

제7조(운임할인 등)
① 할인카드 이용자는 승차권을 예약하거나 발권(열차내는 제외) 받을 때 여객운송약관 제10조에 정한 기준운임을 기준으로 다음 표에 정한 운임할인을 청구할 수 있다. 이 경우 철도공사는 제6조에 정한 사용횟수를 공제하며 예약한 승차권 또는 발권받은 승차권을 철회하거나 반환하는 경우에는 공제한 사용횟수를 다시 조정한다.
 
승차일자 최대 할인율 기본 할인율
월요일부터 금요일까지(공휴일 제외) 30% 15%
토요일, 일요일 및 공휴일 15% 7.5%
② 제1항에 정한 할인율은 다음 각호의 1과 같이 적용한다.
1. KTX에 할인카드 최대 할인좌석으로 배정한 좌석수량이 남아 있는 경우에는 최대 할인율을 적용
2. KTX에 할인카드 최대 할인좌석으로 배정한 좌석수량이 모두 판매된 경우 또는 새마을·무궁화·통근열차를 이용하는 경우에는 기본할인율을 적용
③ 제1항 및 제2항에 정한 운임할인은 다른 할인과는 중복하여 할인하지 아니하며 예약한 승차권 또는 발권받은 승차권을 변경하는 경우에는 변경하여 승차하는 열차를 기준으로 제1항 및 제2항에 정한 할인율을 다시 적용한다. 다만, 열차내에서 승차구간을 연장하거나 차실을 변경하는 경우 운임할인을 적용하지 아니한다.

제8조(할인카드·신분증 확인)
① 할인카드 이용자는 제7조에 정한 운임할인을 받고자 하는 경우 승차권을 발권받기전 할인카드를 제시(인터넷으로 예약하는 경우에는 할인카드 번호와 비밀번호 입력)하여야 한다.
② 할인카드(기념카드 제외)를 이용하여 운임을 할인받은 승차권을 사용하는 사람은 철도공사 직원이 신분증 및 할인카듸 확인을 요구하는 경우에는 신분증 및 할인카드를 제시하여야 한다.

제9조(할인카드의 부정사용)

① 철도공사는 제7조에 따라 운임을 할인한 승차권을 사용하는 사람이 다음 각호에 해당하는 경우에는 여객운송약관 제17조에 정한 기준운임·요금 및 부가운임을 받는다.
1. 제3조에 정한 할인카드 종류별 사용대상을 초과하여 사용한 경우
2. 제8조 제2항에 정한 신분증 및 할인카드의 확인을 거부하는 경우
② 제1항 제2호에 따라 부가운임을 지급한 사람은 승차일부터 7일 이내에 해당 승차권과 신분증 및 할인카드, 부가운임을 지급할 때 발행받은 영수증(또는 대용승차권)을 함께 제출하고 추가로 지급한 운임·요금 및 부가운임의 반환을 청구할 수 있으며 철도공사는 할인카드 사용 대상자임을 확인할 수 있는 경우 여객운송약관에 정한 최저수수료를 공제한 잔액을 반환한다.

제10조(할인카드의 분실)
① 할인카드(기념카드 제외)를 구입한 사람이 할인카드를 분실한 경우에는 지체없이 철도공사에 신고하여야 하며 신고전에 할인카드가 사용된 경우에는 철도공사는 책임을 부담하지 아니한다.
② 제1항에 따라 할인카드 분실을 신고한 사람은 신분증을 제시하고 할인카드의 재발급을 청구할 수 있다. 이 경우 철도공사는 최저수수료를 수수하고 잔여 유효기간 및 사용횟수에 대하여 할인카드를 재발급한다.

제11조(할인카드 이용계약 해지)
할인카드(기념카드 제외)에 표시된 본인이 할인카드를 역(간이역 및 승차권판매대리점 제외)에 제출하고 할인카드 이용계약의 해지를 청구하는 경우 철도공사는 제3조에 정한 할인카드 판매금액에서 제7조에 따라 총 할인한 금액과 최저수수료를 공제한 잔액을 반환한다..

부 칙
제1조(시행일) 이 약관 2005년 1월 1일부터 시행한다.
제2조(경과조치) 제5조에 정한 기념카드·교환권·할인권이용에관한약관은 기념카드, 교환권, 할인권에 따로 표시한다.

부 칙
제1조(시행일) 이 약관 2005년 8월 10일부터 일부 개정하여 시행한다.
제2조(기념카드, 할인권 등) 제8조에 정한 운임할인율은 2007년 1월 1일부터 시행하며 시행일 이전까지는 다음과 같이 운임을 할인한다.
1. 할인카드를 구입한 사람이 KTX 승차권을 예매하는 경우에는 여객운송약관 제10조에 정한 기준운임의 30%를 할인한다. 다만, 철도공사가 정한 할인카드 할인좌석이 모두 판매된 열차 또는 일반열차의 승차권을 예매하는 경우에는 여객운송약관 제10조에 정한 기준운임의 15%를 할인한다.

부 칙
제1조(시행일) 이 약관 2007년 01월 03일부터 시행한다.
제2조(경과조치)
① 이 약관 시행일 이전에 판매한 동반카드는 제5조에 정한 할인카드 유효기간 연장기간까지 유효한 것으로 본다.
② 이 약관 시행일 이전에 판매한 할인카드의 유효기간 연장은 유효기간 종료 2개월전부터 또는 유효기간이 종료한 다음날부터 1개월 이내에 연장을 청구할 수 있다.

부 칙
이 약관은 2008년 6월 1일부터 시행한다.

KTX 기념카드 이용안내
1. 본 기념카드는 매매의 대상으로 할 수 없습니다.
2. 본 기념카드는 유효기간 이내에 출발하는 열차를 대상으로 사용(변경 포함)할 수 있으며 승차구간에 관계없이 기념카드 1매로 1회에 한하여 승차권 1매를 교환받을 수 있습니다. 단, 철도공사가 정한 설·추석수송기간중에 출발하는 열차의 승차권으로는 교환받을 수 없습니다.
3. 특실 또는 침대실을 이용하고자 하는 경우에는 추가로 해당 차실의 요금을 지불하여야 합니다.
4. 반드시 승차권으로 교환받은 후에 열차에 승차하여야 합니다. 승차권으로 교환받지 않고 승차한 경우에는 철도사업법 제10조 및 여객운송약관 제17조에 정한 부가운임을 지급하여야 합니다.
5. 본 기념카드로 교환받은 승차권을 반환하는 경우 기념카드만을 당일에 한하여 구입한 매표구에서 반환하며, 이 경우 승차권에 표시된 구간의 기준운임을 기준으로 여객운송약관 제19조에 정한 반환수수료를 수수합니다. 단, 교환받은 승차권을 해당 열차 출발후 변경·반환하는 경우 기념카드는 반환하지 않습니다.
6. 본 기념카드로 교환받은 승차권의 승차구간을 축소하는 경우 잔여구간에 대한 운임은 반환하지 않습니다.
7. 본 기념카드를 분실한 경우에는 기념카드를 다시 발급하지 않으며 본 기념카드가 훼손되어 내용을 확인할 수 없는 경우에는 사용할 수 없습니다.
8. 본 기념카드로 교환받은 승차권을 분실한 경우에는 여객운송약관 제20조에 정한 사항을 청구할 수 있습니다.
9. 본 기념카드로 교환받은 승차권을 소지한 사람이 승차한 열차가 도착역에 지연 도착하였거나 운행을 중지한 경우에는 승차권에 표시된 승차구간의 기준운임을 기준으로 여객운송약관 제21조에 정한 사항을 청구할 수 있습니다.
10. 기타 교환받은 승차권의 이용에 관한 사항은 여객운송약관 및 철도공사가 정한 관련규정을 적용합니다.

KTX 교환권 이용안내
1. 본 교환권은 매매의 대상으로 할 수 없습니다.
2. 본 교환권은 유효기간 이내에 출발하는 열차를 대상으로 사용(변경 포함)할 수 있으며 승차구간에 관계없이 1회에 한하여 1매의 승차권만을 교부받을 수 있습니다. 단, 새마을·무궁화·통근열차 및 철도공사가 정한 설·추석수송기간중에 출발하는 열차의 승차권으로는 교환받을 수 없습니다.
3. KTX 특실을 이용하고자 하는 경우에는 추가로 특실요금을 지불하여야 합니다.
4. 반드시 승차권으로 교환받은 후에 열차에 승차하여야 합니다. 승차권으로 교환받지 않고 승차한 경우에는 철도사업법 제10조 및 여객운송약관 제17조에 정한 부가운임을 지급하여야 합니다.
5. 본 교환권으로 교환받은 승차권을 반환하는 경우 교환권만을 당일에 한하여 구입한 매표구에서 반환하며, 이 경우 승차권에 표시된 구간의 기준운임을 기준으로 여객운송약관 제19조에 정한 반환수수료를 수수합니다. 단, 교환받은 승차권을 해당 열차 출발후 변경·반환하는 경우 교환권은 반환하지 않습니다.
6. 본 교환권으로 교환받은 승차권의 승차구간을 축소하는 경우 잔여구간에 대한 운임은 반환하지 않습니다.
7. 본 교환권을 분실한 경우에는 교환권을 다시 발급하지 않으며 본 교환권이 훼손되어 내용을 확인할 수 없는 경우에는 사용할 수 없습니다. 8. 본 교환권으로 구입한 승차권을 분실한 경우에는 여객운송약관 제20조에 정한 사항을 청구할 수 있습니다.
9. 본 교환권으로 교환받은 승차권을 소지한 사람이 승차한 열차가 도착역에 지연 도착하였거나 운행을 중지한 경우에는 승차권에 표시된 승차구간을 기준으로 여객운송약관 제21조에 정한 사항을 청구할 수 있습니다.
10. 기타 교환받은 승차권의 이용에 관한 사항은 여객운송약관 및 철도공사가 정한 관련규정을 적용합니다.

KTX 운임할인권 이용안내
1. 본 할인권은 매매의 대상으로 할 수 없습니다.
2. 운임을 할인받고자 하는 경우에는 역에 본 할인권을 제출하여야 합니다.
3. 본 할인권 1매로는 유효기간 이내에 출발하는 열차를 대상(변경 포함)으로 1회에 한하여 승차권 1매를 구입할 수 있습니다. 단, 새마을·무궁화·통근열차, KTX특실요금, 철도공사가 정한 설·추석수송기간 및 토·일·공휴일에 출발하는 열차의 승차권을 할인을 받을 수 없습니다.
4. 본 할인권으로 구입하는 승차권은 다른 할인과는 중복하여 할인하지 아니하며 여객운송약관 제10조에 정한 최저운임 이하로 할인하지 않습니다.
5. 본 할인권으로 구입한 승차권을 반환하는 경우에는 여객운송약관 제19조에 정한 반환수수료를 공제한 잔액을 반환하며 할인권은 승차권을 구입한 당일에 한하여 구입한 매표구에서 반환합니다.
6. 본 할인권을 분실한 경우에는 할인권을 다시 발급하지 않으며 본 할인권이 훼손되어 내용을 알 수 없는 경우에는 사용할 수 없습니다.
7. 본 할인권으로 구입한 승차권을 분실한 경우에는 여객운송약관 제20조에 정한 사항을 청구할 수 있습니다.
8. 기타 본 할인권으로 구입한 승차권의 이용에 관한 사항은 여객운송약관 및 철도공사가 정한 관련규정을 적용합니다.



제1조(목적)

Korail Membership 가입 및 이용에 관한 약관은(이하 “약관”이라 한다) 한국철도공사(이하 “철도공사”라 한다)가 운영하는 Korail Membership에 가입한 사람(이하 “회원”이라 한다)과 철도공사와의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조(약관의 적용)
이 약관은 회원의 승차권 예약, 철도이용 및 철도공사(또는 철도공사와 제휴한 업체 포함)에서 제공하는 부가서비스 등에 관하여 적용하며 이 약관에 정하지 않은 사항은 철도공사의 여객운송약관 및 관련규정(또는 제휴업체에서 정한 규정)을 적용한다.

제3조(정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
1. “Korail Membership카드”라 함은 승차권 예약 및 이와 관련한 서비스를 제공받을 수 있도록 철도공사가 고유번호를 부여하여 발행한 카드를 말한다.
2. “포인트”라 함은 회원이 열차를 이용한 실적을 기준으로 철도공사가 점수로 환산하여 부여하는 것을 말한다.

제4조(회원 가입 등 )
① 대한민국 국민이면 누구나 회원으로 가입할 수 있으며 철도공사는 회원관리·운영에 필요한 경우 가입을 제한할 수 있다.
② 회원으로 가입하고자 하는 사람은 Korail Membership 가입신청서를 제출하고 Korail Membership카드 발급비(이하 카드발급비라 한다)를 납부하여야 하며 철도공사는 Korail Membership카드를 발급, 교부한다. 다만, 제휴카드사에서 Korail Membership 카드를 발급받는 경우에는 카드 발급비를 면제할 수 있다.
③ 철도공사 직원은 제1항에 정한 Korail Membership가입신청서에 작성된 내용 및 본인 여부를 확인하기 위하여 공공기관에서 발행한 신분증을 확인할 수 있다.

제5조(이용계약의 성립 및 승차권 예약 등)
① 제4조에 정한 Korail Membership가입신청서의 제출, 카드 가입비를 납부하므로서 이 약관에 의한 계약이 성립하며 철도공사는 회원 관리에 필요한 고유번호, 개인정보 등을 전산시스템에 등록이 완료된 시각부터 승차권 예약서비스를 제공한다.
② 철도공사는 1일 24시간, 1년 365일 연중 무휴로 승차권 예약 서비스를 제공한다. 다만, 철도공사가 정한 설·추석수송기간과 전산시스템 등의 점검·교체·고장, 통신장애 등의 경우에는 예약방법 및 조건 등 예약서비스를 제한 또는 중지할 수 있다.
③ 제2항에 따라 예약한 승차권을 발권받을 때에는 Korail Membership카드를 제시하여야 한다..

제6조(포인트 제공 및 사용 등)

① 철도공사는 회원 본인이 이용하기 위하여 발권받은 승차권(열차내는 제외)에 대하여 포인트를 제공하며 포인트를 제공받고자 하는 사람은 승차권을 발권받기전에 Korail Membership카드를 제시하여야 한다. 다만, 다음 각호에 해당하는 승차권 등에 대하여 철도공사는 포인트를 제공하지 아니한다.
1. 승차일이 설·추석수송기간중에 해당하는 승차권
2. 정기승차권(좌석지정권 포함), 단체·전세승차권, KTX동반석승차권, KR-PASS, 국외공동승차권, 할인카드, 입장권 및 철도공사에서 여행 상품으로 판매하는 승차권
3. 철도공사와 정부기관, 지방자치단체 또는 기업체와 계약을 체결하여 운임을 할인하는 승차권
4. 철도공사와 별도의 운송계약을 체결하고 운임을 할인하거나 운임(또는 요금)을 후급으로 지급하는 승차권
5. 승차권과 연계하여 판매하는 선박승선권, 영화관람권 등의 요금
6. 기타 철도공사에서 운임을 할인하는 승차권
② 회원은 제1항에 정한 포인트를 다음 각호와 같이 사용(열차내는 제외)할 수 있으며 철도공사는 포인트를 사용하거나 포인트를 제공받은 승차권을 반환하는 경우에는 포인트를 차감한다.
1. 운임·요금 결제
2. 철회,위약,반환 등으로 발생하는 각종 수수료의 결제
3. 기타 할인카드, 정기승차권 좌석지정권 등 철도공사에서 판매하는 상품 대금의 결제
4. 철도공사와 포인트 통합 사용에 관하여 제휴한 업체에서 판매하는 서비스 및 상품 대금의 결제
③ 포인트는 회원 본인에 한하여 사용할 수 있으며 다른 사람에게 양도(또는 상속, 승계 등 포함)할 수 없다.
④ 제1항에 따라 제공받은 포인트는 제공받은 월을 기준으로 5년간 유효하며 5년이 경과한 포인트는 월 단위로 매월말 자동 소멸된다.
⑤ 철도공사는 영업상 필요한 경우 포인트 제공(또는 사용)대상·장소·방법 등에 대하여 제한 또는 조정·변경할 수 있다.
⑥ 제1항에 따라 포인트를 제공받은 승차권을 회원이 아닌 다른 사람이 사용하거나 포인트를 제공받기 위하여 다른 사람이 사용할 승차권을 구입하는 등 부정한 방법으로 포인트를 제공받은 경우 철도공사는 포인트 전부를 삭제하거나 포인트 사용을 중지시킬 수 있다.

제7조(개인정보 수집 및 이용)

① 철도공사는 회원의 동의를 받아 다음 각호에 정한 사항을 제공받으며 회원은 제공한 정보가 변경된 경우 이를 정정하여야 한다.
1. 성명
2. 주민등록번호
3. 주소(서신우편 및 전자우편 주소)
4. 전화번호
5. 비밀번호
② 철도공사는 제1항에 따라 제공받은 정보를 제3자(공동·제휴사업자 등 포함)에게 제공할 때에는 회원의 동의를 받아야 한다. 다만, 다음 각호에 정한 사항은 그러하지 아니하다.
1. 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우
2. 범죄 수사상의 목적으로 정부기관의 요구가 있는 경우
3. 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
4. 제휴회원의 운임 및 수수료 정산이 필요한 경우
5. 특정개인을 식별할 수 없는 통계작성, 홍보자료, 학술연구 등의 목적으로 사용하는 경우
6. 기타 회원서비스 제공 등 제휴사업을 수행하는 경우
③ 회원은 제1항에 따라 제공한 정보를 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있으며 삭제는 제9조에 따라 회원을 탈회한 후 요청하여야 한다.

제8조(탈회)

① 회원은 Korail Membership탈회신청서를 제출하고 탈회를 신청할 수 있으며 예약한 승차권이 있는 경우에는 이를 발권받거나 철회한 후 탈회신청을 하여야 한다.
② 제1항에 따라 회원이 탈회하는 경우 철도공사는 제4조에 정한 가입비(Korail Membership 카드 발급비 포함)는 반환하지 아니하며 회원에게 제공한 포인트를 무효로 하고 이를 삭제한다.

제9조(자격상실 및 서비스 이용제한)
① 철도공사는 회원이 다음 각호에 해당하는 경우에는 회원을 탈회 조치 및 승차권 예약서비스 등 회원에게 제공하는 서비스를 중지시킬 수 있다.
1. 제4조에 정한 회원가입신청서 및 제7조에 정한 사항을 허위로 작성(또는 기재)한 경우
2. 제6조 제6항에 해당하는 경우
3. 기타 관계법령이나 철도공사가 정한 약관을 위반하거나 철도공사의 서비스 제공을 방해한 경우
② 회원이 사망한 경우(사망신고를 접수한 경우)에는 제8조 및 제1항에 정한 절차없이 회원 자격을 상실(또는 탈회)한 것으로 본다.
③ 제1항에 따라 회원(또는 제3자)에게 발생하는 손해에 대하여 철도공사는 책임을 부담하지 아니한다.
④ 제1항에 정한 사유로 회원 자격을 상실한 경우 철도공사는 회원에게 제공한 포인트를 무효로 하고 이를 삭제한다.

제10조(정보제공 및 안내 등)

① 철도공사는 철도공사에서 판매하는 각종 여행상품, 서비스 이용방법, 여행정보 등 다양한 서비스를 회원에게 전자우편, 서신우편, 무선단문메세지, 기타 방법으로 제공할 수 있다.
② 철도공사는 회원에게 알릴 필요가 있는 사항에 대하여는 인터넷 홈페이지에 1주일 이상 게시함으로서 이를 대신할 수 있다.

제11조(철도공사 및 회원의 책임 등)

① 철도공사는 제7조에 정한 정보관리를 회원담당(업무위탁대리인의 담당자) 책임자로 한정하며 정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등에 대한 책임을 부담하도록 한다.
② Korail Membership카드를 분실한 회원은 철도공사의 인터넷 홈페이지 또는 전화 등을 이용하여 신고 및 Korail Membership카드를 재발급 받아야 하며 철도공사는 Korail Membership 카드를 재발급하는 경우 재발급에 소요되는 비용을 받는다.
③ 철도공사는 회원정보·운영 등 회원관리에 관한 업무중 일부를 위탁·운영할 수 있다. 이 경우 철도공사는 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 하여야 한다.
④ 철도공사는 회원의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해와 법령, 정부기관의 명령이나 이 약관 및 이 약관을 근거로 제정된 규정을 지키지 아니함으로서 발생하는 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니한다.

부 칙
제1조(시행일) 이 약관은 2007년 1월 3일부터 시행한다.
제2조(경과조치)
①이 약관 시행일 이전에 가입한 회원(예약보관금을 납부한 철도회원, 연회비 또는 가입비를 납부한 KTX Family 회원)은 폐지한다.
②제1항에 불구하고 예약보관금을 납부한 철도회원은 2011년 12월 31일까지, 연회비를 납부한 KTX Family 회원은 연회비를 납부한 기간까지 예약서비스 및 포인트를 제공한다.
③제11조 제2항은 KTX Family 카드에도 동일하게 적용한다.

부 칙
이 약관은 2008년 6월 1일부터 시행한다.


제1조(목적)
KOREA RAIL PASS(이하 “KR PASS”라 한다) 및 KR PASS 교환권 이용에 관한 약관(이하 “약관”이라 한다)은 한국철도공사(이하 “철도공사”라 한다)가 판매하는 KR PASS 및 KR PASS 교환권 이용에 대한 철도공사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항에 관하여 규정함을 목적으로 한다.

제2조(약관의 적용 범위)
이 약관은 철도공사에서 판매하는 KR PASS(KR PASS 교환권 포함) 이용에 관하여 적용하며, 이 약관에 정하지 않은 사항은 여객운송약관 및 철도공사가 정한 관련규정을 적용한다.

제3조(KR PASS 및 KR PASS 교환권의 종류)
① KR PASS(KR PASS 교환권 포함)는 사용기간에 따라 3일권, 5일권, 7일권, 10일권으로, 연령에 따라 일반(NORMAL-ADULT), 청소년(YOUTH : 13세부터 25세까지의 청소년 및 국제학생여행연맹에서 발급한 국제학생증(ISIC 소지자), 어린이(NORMAL-CHILD : 4세에서 12세까지)로, 2인에서 5인이 같은 일정으로 여행하는 조건인 동승(SAVER)으로 구분한다.
② KR PASS 교환권은 외국인이 해외 판매처에서 구입하여 대한민국에 입국한 후 철도역에서 KR PASS로 발행할 수 있는 교환권인 KR PASS VOUCHER와 철도공사 영문 홈페이지에서 신용카드로 온라인 구매한 고객에게 발급하는 교환권인 E-TICKET, 외국 여행사(STA TRAVEL)에서 철도공사가 지정한 번호로 자체 제작한 교환권인 STA 교환권으로 구분한다.

제4조(판매가격)
① KR PASS 교환권의 판매가격은 해외판매처와 별도 협약에 따라 정하며 판매가격표을 판매처에 비치하거나 인터넷 등에 게시한다.
② KR PASS 교환권의 판매가격은 사용기간별, 연령별로 구분하며 KR PASS SAVER 경우 동행 중 어린이, 청소년이 포함된 경우라도 모두 어른 운임을 받는다.
③ 13세 이상의 보호자와 함께 여행하는 4세 미만의 유아는 보호자 1인에 유아 1인에 한하여 운임을 받지 않는다. 다만, 보호자 1명이 동반한 유아가 1명을 초과하는 경우 초과한 유아와 별도로 좌석을 지정 받아 사용하는 유아에 대해서는 어린이 운임을 받는다.

제5조(KR PASS 교환권의 발행)
① 외국인만 발행받을 수 있으며 대한민국 국적 소유자와 한국에서 6개월 이상 체류하고 있는 외국인(유학, 연수 등)은 발행받을 수 없다. 다만, 외국의 영주권이나 장기체류 비자를 소지한 한국인(거주여권 PR여권 소지)은 발행할 수 있다..
② KR PASS VOUCHER와 STA 교환권은 해외 여행사에서 직접 구입하며 구입시 현금 또는 신용카드로 결제하여야 한다.
③ E-Ticket은 철도공사 영문 홈페이지에서 예약하고 예약일로부터 55일 이내에 신용카드로 결제한 후에 본인이 직접 발행한다.

제6조(KR PASS 교환권의 교환)

① KR PASS VOUCHER는 발행된 날로부터, E-TICKET 경우는 결제일로부터 60일 이내에 역(인천공항철도안내소 포함)에서 KR PASS로 교환하여야 하며 STA 교환권은 발행된 날로부터 판매처에서 정한 기간내에 역에서 교환해야 한다.
② KR PASS 교환권은 교환권에 표시된 본인만이 사용할 수 있다.
③ KR PASS 교환시 여권을 제시하여야 하며 E-TICKET은 결제한 신용카드를 함께 제시하여야 한다.
④ 기재내용을 임의로 고치거나 위조된 경우, 내용이 불분명하여 확인할 수 없을 경우, 연령을 속여 구입하였을 경우(발행일 기준이며 발행일 포함)에는 KR PASS로 교환할 수 없다.

제7조(유효성)
① KR PASS의 유효기간은 KR PASS 교환권을 교환시 본인이 지정한 사용개시일로부터 패스 사용기간까지(교환일로부터 30일이내)로 한다. 다만, 열차도착 전 사용기간이 끝나도 열차도착시까지 유효한 것으로 본다.
② KR PASS를 사용하는 여객은 KTX를 포함한 모든 열차(수도권전철 및 관광열차 제외)의 일반실을 제1항의 일정기간 동안 구간, 횟수에 제한 없이 좌석지정 승차권을 교부받아 이용할 수 있다. 다만, 특실이나 침대실을 이용하는 경우 요금의 50%를 추가로 지불해야 한다.
③ KR PASS를 사용하는 여객은 교부받은 좌석지정 승차권이 필요 없게 되었을 때에는 반드시 열차출발전에 역에 제시하여 좌석지정을 취소하여야 한다.
④ KR PASS는 패스에 표기된 본인에 한하여 사용할 수 있으며, 다른 사람에게 양도할 수 없다.

제8조(신분증 휴대)

KR PASS를 사용하는 여객은 본인임을 증명할 수 있는 신분증(여권)을 휴대하여야 하며, 철도공사 직원의 신분증 확인 요구가 있는 경우 신분증(여권)을 제시하여야 한다. 미제시로 인하여 발생하는 손해에 대해서 철도공사는 책임지지 않는다.

제9조(부정승차)

① KR PASS를 사용하는 여객이 다음 각호에 해당하는 경우에는 관계법령에 정한 부정승차자로 규정하여 철도공사가 정한 승차구간의 기준운임·요금과 기준운임의 10배 이내의 부가금을 수수한다. 이 경우 승차역을 확인할 수 없는 경우에는 승차한 열차의 처음 출발역(시발역)부터 적용한다.
1. KR PASS를 위조하거나 기재사항을 변조한 경우
2. KR PASS를 훼손, 유효기간 경과 등으로 그 유효성을 인정할 수 없을 때
3. 본인에 한하여 사용할 수 있는 KR PASS를 다른 사람이 사용한 경우
4. KR PASS를 소지하지 않은 경우
5. KR PASS의 확인을 거부하는 경우
6. 신분증(여권)의 확인에 응하지 않는 경우
7. KR PASS의 유효성을 인정할 수 없는 경우
8. 기타 부정승차 또는 부정사용하였을 때
② 제1항의 제1호, 제2호, 제3호에 해당하는 경우 철도공사는 KR PASS를 무효로 회수한다.

제10조(반환)

① KR PASS로 교환하지 않은 KR PASS 교환권은 다음 각호에 따라 반환한다.
1. E-Ticket은 철도공사 영문 홈페이지에서 본인이 직접 취소후 수수료 없이 반환한다.
2. VOUCHER는 구입한 판매여행사에서 발행일부터 6개월 이내 철도공사와 판매대행사가 협의하여 정한 수수료를 공제한 잔액을 반환한다.
3. STA 교환권은 구입한 판매여행사에서 STA 교환권 이용자 약관에 의하여 반환한다.
② KR PASS 교환권을 이용하여 KR PASS를 교환받은 사람은 반환을 청구할 수 없으며, 열차지연시 철도공사는 책임지지 않는다. 다만, 열차운행불능으로 이용하지 못 할 경우에는 잔여일수에 대하여 운임을 총일수로 나누어 단수처리한 후 잔여일수를 곱한 금액을 반환한다.
③ 철도공사의 사정(열차운행불능 등)으로 교환권을 사용하지 못하였을 경우 역에서 교환권 이면에 사고증명을 받아 구입처에서 전액 반환받아야 한다. 다만, E-Ticket은 제1항의 제1호를 따른다.

제11조(분실)

KR PASS와 KR PASS 교환권의 분실, 도난시에는 반환 및 재발행하지 아니한다. 다만, KR PASS로 교환전의 E-Ticket을 분실한 경우에는 통신매체를 이용하여 다시 출력하여 사용할 수 있다.

제12조(KR PASS의 확인)
KR PASS를 이용하는 사람이 철도공사가 따로 정한 부가서비스를 이용하고자 하는 경우에는 KR PASS를 제시하여야 한다.

부 칙
이 약관은 2005년 1월 1일부터 시행한다.

부 칙
이 약관은 2005년 8월 10일부터 시행한다.



제1조(목적)
KTX와 선박의 연계 이용에 관한 약관(이하 “약관”이라 한다)은 한국철도공사(이하 “철도공사”라 한다)에서 운영하는 KTX와 ㈜씨월드고속훼리(이하 “씨월드”라 한다)에서 운영하는 선박을 연계하여 이용하는 사람과 철도공사 및 씨월드의 권리·의무 및 책임사항에 관하여 규정함을 목적으로 한다.

제2조(약관의 적용 범위)
이 약관은 철도공사와 씨월드의 연계이용권의 이용에 관하여 적용하며 이 약관에 정하지 않은 사항은 철도공사 및 씨월드의 관련 규정을 적용한다.

제3조(용어)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
1. “연계이용권”이라 함은 철도공사의 KTX와 씨월드의 선박을 연계하여 이용하는 사람과의 운송계약 체결에 관한 증표로서 다음과 같이 구분하여 발행하는 것을 말한다.
가. “KTX승차권”이라 함은 여객운송약관 제3조에 정하고 있는 승차권을 말한다.
나. “승선교환권”이라 함은 씨월드에서 운행하는 목포～제주행 선박 승선권을 교환받을 수 있는 증표를 말한다.
2. “선행교통편”이라 함은 연계이용권 중 먼저 출발하는 교통편을 말한다.
3. “후행교통편”이라 함은 선행교통편을 이용한 다음에 이용하는 교통편을 말한다.
4. “연계지역”이라 함은 후행교통편이 출발하는 역(또는 항구)을 말한다.

제4조(연계이용권의 발행대상)
연계이용권은 연계지역에 도착한 시각의 20분 이후부터 24시간 이내에 후행교통편(출발시각 기준)을 이용하는 경우에 발행한다.

제5조(연계이용권의 예약 등)

① 연계이용권은 여객운송약관 제13조에 따라 선행교통편의 출발시각을 기준으로 출발 2개월전 07:00부터 예약(발권 포함)을 접수하며 10인 이상이 함께 이용하는 경우에는 별도로 단체신청서(인터넷을 이용한 신청서 포함)를 작성하여 신청하여야 한다.
② 연계이용권을 예약(또는 발권 포함)하는 사람은 이용자의 성명, 전화번호 등 선박 이용에 필요한 정보를 기록한 신청서(인터넷을 이용한 신청서 포함)를 작성·제출하여야 한다.
③ 연계이용권을 예약한 사람이 선행교통편 출발시각전에 철회하거나 발권받지 않는 경우에는 여객운송약관 제14조에 정한 철회·위약수수료를 수수한다.
④ 연계이용권을 예약하거나 발권받은 사람은 태풍·홍수·지진 등의 천재지변이 발생한 경우 선행교통편 출발전에 연계이용권의 이용 가능 여부를 확인하여야 하며 철도공사 및 씨월드는 인터넷 홈페이지, 고객센터 등에서 이를 안내하여야 한다.

제6조(운임의 할인 등)
① 철도공사와 씨월드는 영업상 필요한 경우 연계이용권의 운임(요금은 제외)을 할인할 수 있다. 단, 철도공사에서 정한 설·추석수송기간과 해양수산청에서 정한 여름철특별수송기간에는 할인하지 아니한다.
② 제1항에 따라 운임을 할인하는 경우 철도공사 및 씨월드에서 제공하는 다른 할인과는 중복하여 할인하지 아니한다.
③ 만 4세 이상 만 13세 미만의 어린이가 연계이용권을 이용하는 경우에는 운임(요금은 제외)의 50%를 할인한다. 다만, 2세 이상 3세미만의 유아는 50% 할인선박승선권을 추가로 구입하여야 한다.

제7조(연계이용권의 유효기간)
연계이용권의 유효기간은 다음 각호와 같으며 유효기간이 경과한 후에는 무효로 한다.
1. KTX승차권은 승차권에 표시된 열차의 도착역 도착시각까지로 한다.
2. 승선권은 승선권에 표시된 선박 운행일까지로 한다.

제8조(연계이용권의 변경)

① 연계이용권을 발권받은 사람(또는 예약한 사람)은 선행교통편 출발시각전에 한하여 연계이용권을 제출(인터넷 등의 통신매체를 이용하는 경우에는 제외)하고 변경을 청구할 수 있다. 다만, 변경 청구하는 교통편에 연계이용권 좌석으로 할당된 좌석이 매진된 경우에는 제외한다.
② 제1항에 따라 연계이용권을 변경하는 경우 철도공사 여객운송약관 별표에 정한 최저수수료(이하 “최저수수료”라 한다)를 수수한다.

제9조(반환)

① 연계이용권을 일부라도 사용하지 않은 사람은 이를 제출하고 반환을 청구할 수 있다. 이 경우 다음 각호에 정한 반환수수료를 수수한다.
1. 선행교통편 출발 2일전까지 : 최저수수료
2. 선행교통편 출발 1일전부터 출발시각 이전까지 : 영수금액의 10%
3. 선행교통편 출발후 후행교통편 출발시각이전까지 : 영수금액의 30%
4. 선행교통편 도착지 도착시각 이후 후행교통편 유효기간이내 : 후행교통편 영수금액의 50%를 합산한 금액(단, 선행교통편은 무효)
② 제1항에 불구하고 선행교통편을 이용한 사람이 후행교통편 출발시각이전에 후행교통편의 반환을 청구하는 경우에는 선행교통편은 무효로 하며 선행교통편의 할인금액과 후행교통편 영수금액의 50%를 공제한 잔액을 반환한다.

제10조(지연보상 등)

① 태풍·지진·홍수 등의 천재지변으로 인한 경우를 제외하고 연계이용권을 구입한 사람이 KTX가 20분 이상, 선박이 1시간 이상 지연(또는 지연이 예상)되어 선행교통편 출발시각전에 여행을 포기하는 경우에는 운임·요금 전액을 반환하고 후행교통편까지 여행을 마친 사람은 소비자피해보상규정에 정한 보상(철도, 선박 각각 이용구간별로 따로 정한 보상)을 철도공사 또는 씨월드에 청구할 수 있다.
② 태풍·홍수·지진 등의 천재지변을 제외하고 선행교통편의 지연으로 후행교통편을 이용할 수 없거나 이용하지 못한 경우에는 선행교통편은 제1항에 정한 보상을, 후행교통편은 영수금액 전액을 반환한다.

부 칙
이 약관은 2007년 1월 3일부터 시행한다.



제1조(목적)
KTX 영화 객실 이용에 관한 약관(이하 “약관”이라 한다)은 한국철도공사(이하 “철도공사”라 한다)에서 운영하는 KTX 영화 객실 이용에 대한 철도공사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항에 관하여 규정함을 목적으로 한다.

제2조(약관의 적용 범위)
이 약관은 철도공사에서 운영하는 KTX 영화 객실 이용에 관하여 적용하며 이 약관에 정하지 않은 사항은 철도공사의 여객운송약관 및 철도공사의 관련규정, 영화관람표준약관을 적용한다.

제3조(용어)

이 약관에서 사용하는 용어는 다음 각호와 같다.
1. 영화관람승차권이라 함은 KTX 객실내에서 상영하는 영화를 관람하며 열차를 이용하고자 하는 사람에게 판매하는 승차권을 말한다.
2. 승차권 운임이라 함은 여객운송약관 제12조에 정한 승차구간의 기준운임을 말한다.
3. 영화요금이라 함은 영화관람 객실을 이용하는 경우 승차권 운임이외에 추가로 수수하는 영화관람요금을 말한다.
4. 영화상영구간이라 함은 영화 상영이 시작되는 역부터 종료되는 역까지의 승차구간을 말한다.

제4조(영화관람승차권의 운임 및 영화관람요금 등)
철도공사는 영화관람승차권의 승차권 운임과 영화요금을 합산하여 수수하며 영화요금은 인터넷(또는 이용안내문 등)에 게시(또는 게재)하여야 한다.

제5조(영화관람승차권의 예약 및 철회·위약수수료)

① 여객운송약관 제13조에 따라 영화관람승차권을 예약한 사람이 출발시각전에 철회하거나 발권받지 않는 경우 승차권 운임에 대하여는 여객운송약관 제14조에 정한 철회·위약수수료를, 영화요금에 대하여는 영화표준약관 제3조에 정한 수수료(영화상영 시작시각전 20분 이후부터 영화상영 시작시각전까지는 영화요금의 50%를, 영화상영 시작시각 이후에는 영화요금은 전액)를 공제한 잔액을 반환한다.

제6조(영화상영 시작시각, 영화상영구간의 안내 등)
① 철도공사는 영화관람승차권을 예약하거나 발권할 때 상영영화의 제목, 관람등급, 영화상영구간, 영화상영 시작시각 등을 안내(또는 영화관람 안내자료를 교부)한다.
② 영화관람승차권의 철회·위약·변경·반환·보상 등에 따른 시각은여행시작전에는 승차권에 표시된 출발역 출발시각을, 여행시작후에는 제1항에 따라 안내(또는 영화관람 안내자료에 표시된 시각)을 기준으로 적용한다.
③ 철도공사 직원은 영화관람승차권을 발권할 때, 열차내에서 영화진흥법에 정한 관람등급 확인을 위하여 신분증 등을 확인할 수 있다.

제7조(영화관람승차권의 변경)
영화관람승차권을 영화상영구간 이전의 역으로 변경하는 경우에는 제4조, 제7조에 따라 철회하거나 반환한 후 다시 예약 또는 구입하여야 한다.

제8조(영화관람승차권의 반환)
영화관람승차권의 반환하는 경우 승차권 운임에 대하여는 여객운송약관 제19조에 정한 반환수수료를, 영화요금에 대하여는 영화표준약관 제3조에 정한 수수료(영화상영 시작시각전 20분 이후부터 영화상영 시작시각전까지는 영화요금의 50%를, 영화상영 시작시각 이후에는 영화요금은 전액)를 공제한 잔액을 반환한다.

제9조(영화관람승차권의 분실)
영화관람승차권을 분실한 경우에는 여객운송약관 제20조에 정한 사항을 청구할 수 있다. 다만, 여객운송약관 제20조 제4항에 불구하고 열차내에서 좌석이 중복된 경우에는 좌석운임과 입석(또는 자유석)운임의 차액에 영화요금을 합산한 금액을 반환한다.

제10조(운행중지, 지연 및 영화상영 중단 등의 보상)
① 영화관람승차권을 소지한 사람이 승차한 열차가 운행중지된 경우 여객운송약관 제9조에 정한 사항 및 영화요금의 반환을 청구할 수 있다. 다만, 영화상영구간을 지나 운행이 중지된 경우에는 영화요금은 제외한다.
② 영화관람승차권을 소지한 사람이 승차한 열차가 20분 이상 지연이 예상되어 여행시작전에 여행을 포기하는 경우에는 승차권 운임 및 영화요금 전액을, 도착역까지 여행을 마친 경우에는 승차권 운임(영화요금은 제외)을 기준으로 여객운송약관 제21조에 정한 사항을 청구할 수 있다.
③ 영화 상영중 10분 이상 또는 2회 이상 상영이 중단되는 경우, 30분 이상 또는 3회 이상 중단되는 경우에는 영화요금(승차권 운임은 제외)을 기준으로 소비자피해보상규정에 정한 금액의 지급을 청구할 수 있다.

부 칙
이 약관은 2007년 1월 3일부터 시행한다.